Email Marketing

  Email Marketing

1-       Guía imprescindible sobre email marketing

Esta guía esencial sobre email marketing proporciona información sobre el uso efectivo del correo electrónico para la comunicación comercial.

Cubre desde la introducción al marketing por correo electrónico hasta aspectos legales y herramientas como MailChimp.

Introducción

• El email marketing es una herramienta eficaz, rápida y económica para comunicarse con clientes.
• Permite un alto nivel de personalización para la captación y retención de clientes.
• El objetivo es influir positivamente en el receptor del mensaje, buscando una respuesta medible o una transacción.

• El marketing directo busca generar influencia en el receptor mediante catálogos, telemarketing y correo directo.
• El correo directo tradicional tiene inconvenientes como altos costos de producción, manipulación y franqueo, además de interactividad reducida.
• Medir las respuestas y procesar los pedidos en el correo directo tradicional implica altos costos de personal y tiempos de procesamiento.

• El correo electrónico ofrece costos de producción significativamente inferiores y mayor flexibilidad para realizar cambios y personalizaciones.
• Los costos de manipulación, franqueo, recepción y tramitación de datos son mucho menores en el email marketing.
• Permite una respuesta superior y facilita la creación de una conversación interactiva con los clientes, además de una medición fácil, ágil y precisa del impacto.

Permission Marketing

• El Permission Marketing se refiere a comunicarse con clientes que han dado su permiso, estableciendo una relación.
• Busca captar la atención del consumidor, ofreciendo la posibilidad de elegir qué comunicación recibir.
• El envío de comunicaciones por email sin consentimiento se considera spam
• Las formas de obtener el permiso son Opt-in, Opt-out, Opt-in Opt-out y Doble Opt-in.
• La clave es generar confianza en el consumidor para proporcionar información y servicios que satisfagan sus necesidades.

• El email marketing es una forma práctica y económica de comunicarse con clientes y prospectos.
• Requiere una buena base de datos de contactos que hayan dado su consentimiento y una estrategia de difusión efectiva.
• El proceso para una campaña exitosa incluye estrategia, obtención de la base de datos, planificación, contenido, envío y feedback.

• La estrategia requiere objetivos claros como retención, captación o branding.
• La obtención de la base de datos puede ser mediante la creación de una base de datos propia o la compra de una base de datos.
• Crear la propia base de datos es preferible, ya que los contactos están más predispuestos a recibir información.

• La planificación debe considerar el valor para el cliente y la frecuencia de las comunicaciones.
• El contenido debe maximizar los resultados esperados, entendiendo el proceso general por el que pasará el mensaje.
• Se deben entender los elementos que conforman un email y cómo afectan el resultado esperado.

• Los elementos principales de un correo electrónico son el remitente, el asunto y el cuerpo del mensaje.

·        El remitente es lo primero que se lee, el asunto debe despertar el interés y el cuerpo del mensaje debe revocar la acción.

• El diseño del cuerpo del mensaje debe ser atractivo y facilitar el acceso al sitio web deseado.

• El pie o firma del correo electrónico a menudo se descuida, pero puede incluir enlaces importantes y servicios.
• El envío del email requiere considerar el momento del día y otros factores para optimizar la efectividad.
• Es importante gestionar la reputación y controlar el spam para asegurar que los correos lleguen a su destino.

Proveedor de Email Marketing: Mailchimp

• MailChimp es una plataforma de automatización de marketing que ayuda a compartir campañas de correo electrónico y publicitarias.
• Se centra en prácticas saludables de administración de listas, campañas y análisis de datos.
• MailChimp es una aplicación basada en la web que funciona en la mayoría de los navegadores y ofrece una versión gratuita con funcionalidades limitadas.

Aspectos Legales

• El spam es una comunicación intrusiva realizada sin permiso, y existen leyes para proteger contra estos efectos.
• Las comunicaciones comerciales deben identificarse como tales e indicar publicidad.
• El destinatario debe poder revocar el consentimiento con facilidad, y la LOPD se aplica a los datos personales en listas de correo.

• El Reglamento Europeo de Protección de Datos es de obligado cumplimiento en 2018, y se deben tener en cuenta las listas Robinson.
• El uso del correo electrónico debe garantizar el permiso expreso de los suscriptores.
• Los pasos necesarios para realizar una campaña de email marketing incluyen la definición de objetivos, la creación o selección de la base de datos, el diseño conceptual y la planificación.

 

2-      Guía email marketing

Introducción

·        El email marketing es una herramienta eficaz para las empresas que buscan expandirse, con una previsión de 3.000 millones de usuarios de correo electrónico en 2020.

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Primeros pasos: buenas prácticas para el uso del correo electrónico

- Para tener éxito, es importante comenzar con la lista de correos electrónicos, ya sea creando una nueva o ampliando una existente.

- Construir una lista permite mantener a la audiencia comprometida y interesada en los mensajes, lo que facilita la venta de productos o servicios.

- Se recomienda ofrecer algo de valor de forma gratuita, como un ebook o una serie de correos electrónicos con lecciones útiles, a cambio de las direcciones de correo electrónico.

Por qué comprar listas de correos electrónicos siempre es una mala idea

- Comprar listas de correo electrónico no es una buena estrategia, ya que las direcciones más valiosas no están a la venta y las listas disponibles suelen estar ya explotadas.

- Los destinatarios no confiarán en la empresa si reciben correos electrónicos no solicitados de una empresa desconocida, lo que da una apariencia de spam.

- Las listas compradas pueden contener direcciones obsoletas e inactivas, lo que afecta la capacidad de entrega y puede llevar a que los mensajes se marquen como spam, dañando la reputación del remitente.

Qué significa “ser añadido a la lista blanca”

- Cuando un usuario marca un correo electrónico como spam, se añade a la lista negra, lo que dificulta el contacto futuro.

-Para evitar esto, es importante pedir a los destinatarios que añadan los correos electrónicos a su lista blanca, marcándolos como confiables e importantes.

- Se puede solicitar a los suscriptores que añadan el correo electrónico a su libreta de direcciones en el mensaje de agradecimiento tras la suscripción.

Automatización del email marketing

- La automatización del email marketing permite ahorrar tiempo al crear correos electrónicos de antemano y programarlos para que se envíen automáticamente cuando un usuario realiza una acción específica.

- Se recomienda enviar un mensaje automático de agradecimiento y bienvenida a los nuevos suscriptores dentro de las 24 horas posteriores a la suscripción.

- Para establecer un workflow automático, es necesario crear una serie de correos electrónicos que guíen al lector a través del embudo.

Cómo y por qué segmentar tus listas de correos electrónicos

- Segmentar la lista garantiza que se envíe el mensaje adecuado al lector correcto, aumentando las tasas de apertura, clickthrough y conversiones.

- Las maneras más populares de dividir la lista incluyen la separación de usuarios según las etapas del ciclo de vida, la demografía, el comportamiento, la frecuencia de compra y el lugar de registro.

- Es fundamental categorizar dónde se encuentran actualmente los clientes para entregar contenido dirigido y generar un ROI positivo.

 

Los diferentes tipos de correos electrónicos de marketing

- Ahora que se tiene una lista de destinatarios interesados, es el momento de mejorar la estrategia con el correo electrónico.

- Los correos electrónicos de texto sin formato tienen tasas más altas de capacidad de entrega y presentan un riesgo menor de que algo se rompa dentro del correo electrónico.

- Se recomienda usar correos electrónicos de texto sin formato en lugar de HTML, ya que tienen más probabilidades de presentar tasas más altas de entrega, apertura y clickthrough.

 4 tipos de correos electrónicos de marketing

-Un boletín de noticias es un correo electrónico que se envía con regularidad a determinados segmentos de la lista para interactuar y desarrollar relaciones.

- Los correos electrónicos de nutrición de oportunidades de venta forman parte de una serie conectada que guía a los usuarios por el embudo de ventas y se lanzan automáticamente cuando un usuario realiza una acción específica.

- Los correos electrónicos informativos envían actualizaciones sobre nuevo contenido, actualizaciones de productos, próximos eventos y colaboraciones de co-marketing.

Cómo medir tus esfuerzos de correo electrónico

- Para medir los esfuerzos de email marketing, es necesario hacer un seguimiento de algunas métricas importantes, como la tasa de clickthrough, la tasa de conversión y la tasa de rebote.

- La tasa de crecimiento de la lista es esencial para hacer un seguimiento de los esfuerzos.

- El ROI del email marketing es el ingreso total dividido por el gasto total, y se puede calcular asignando diferentes valores a diversos tipos de oportunidades de venta.

Correos electrónicos de pruebas A/B

- Una vez que se tiene una lista de correos electrónicos de al menos 1.000 suscriptores, se puede comenzar a realizar pruebas A/B, que consisten en enviar dos correos electrónicos apenas diferentes para saber cuál capta más la atención.

- Se debe elegir una variable para probar, establecer un objetivo y determinar las versiones de control y desafío.

- Al observar las métricas de antemano, se puede ver rápidamente qué está funcionando y qué necesita una prueba adicional.

Conclusión

- Es hora de empezar a enviar correos electrónicos y aprovechar esta poderosa herramienta de marketing.

- Se debe crear una lista de correos electrónicos, segmentarla y entregar mensajes automatizados que se adapten a las necesidades de los lectores.

- Es importante monitorizar las métricas importantes y realizar pruebas A/B para mejorar las tasas.

 3- Ventas online email marketing

El email marketing comercial es el más apasionante de todas las formas existentes de hacer marketing. Escribir con fines comerciales (para conseguir ventas) es una de las habilidades indispensables que debe desarrollar un emprendedor para alcanzar el triunfo de un info-negocio.

• Los 6 errores más comunes en el email marketing que se cometen en la actualidad son:

a)        No hacer email marketing

El peor error que se puede cometer en los negocios en línea es no estar creando una lista de prospectos o suscriptores y no crear para ellos campañas de email marketing.

b)       No usar plataformas de email marketing

Existen dos tipos de plataformas que puedes utilizar en tu negocio en línea.  

ü  herramientas que puedes instalar en tu ordenador.

ü  Las que contratas por un pago mensual en el formato de plataformas online.

La mayoría de los expertos en marketing prefieren las plataformas online de email marketing, ya que se encargan de entregar las campañas cumpliendo con las normas antispam y políticas de privacidad, aunque la elección depende de varios factores.

c)        Error en la selección del remitente y el asunto a mostrar

El remitente debe ser siempre el mismo y reconocible. El asunto del email debe equilibrar intriga, interés y claridad para lograr que el destinatario lo abra.

d)       La gran duda; ¿E-mails largos o cortos?

La longitud del mensaje depende del objetivo (informar, vender, generar tráfico). Debe estar escrito de forma simple, personal (en segunda persona) y centrarse en un solo tema, generando curiosidad para llevar al lector a otro contenido (blog, página de venta, etc.).

e)       No tener un llamado a la acción

Cada mail si es de email marketing debe tener un llamado a la acción claro, específico y medible. Puede variar el objetivo del mail y puede cambiar el llamado a la acción pretendido. Pero siempre es indispensable que haya en el interior un llamado a la acción, siempre es importante que quien reciba el email deba hacer algo que le propongas.

f)         No ser consecuente en la frecuencia del contacto

Es importante mantener una frecuencia estable de contacto para construir confianza. Puede ser diaria, semanal o quincenal, siempre que se respete la entrega de contenido relevante.